Exclusão de conta
O pedido também pode ser feito no aplicativo, em Configurações. Fica pendente por 7 dias e pode ser cancelado nesse período.
Chega Mais Games
Política de Exclusão de Conta
Versão 1.1 · Atualizado em 24/09/2026 · Documento público
Pedido
A pessoa pede a exclusão no aplicativo, em Configurações, ou pelo e-mail chegamaisgamesvip@gmail.com. O site público /excluir-conta explica o fluxo e abre esse e-mail. Não existe exclusão só com o número da conta.
O pedido fica com status pendente e data marcada para 7 dias depois. Enquanto estiver pendente, a pessoa pode cancelar no aplicativo. A conta volta a ficar ativa e o processamento não a inclui.
Conclusão
Depois do prazo, um processo no servidor pega somente pedidos pendentes já vencidos. Ele só marca o pedido como concluído depois de terminar o tratamento daquela conta. Se o arquivo de avatar ou de capa não puder ser apagado na hora, a conta ainda é concluída, a falha fica registrada e a remoção é tentada de novo. Uma falha no restante do tratamento mantém o pedido pendente. Pedido cancelado não é processado. Pedido já concluído não é reaberto por um novo cancelamento.
O que sai e o que fica
O acesso é revogado: sessões e a identidade de login do Google saem, e o e-mail original deixa de funcionar. Fica um endereço interno inutilizável, porque apagar o registro de login apagaria a carteira. O telefone sai. O nome público, o usuário, a foto, a capa, a bio e a data de nascimento saem. O gênero passa a não informado. Saem o token de aviso, o vínculo do aparelho com a conta, o hash de IP e o user-agent guardados no aceite e nos eventos de segurança. Não há prazo jurídico definido para manter esses dados. Saem os vínculos de clã, grupo, Comunidade e sala, a amizade e os itens virtuais do inventário.
O perfil deixa de apontar para avatar e capa. Os arquivos desses caminhos, no armazenamento de mídia de perfil, são apagados. Se essa exclusão falha, a falha fica registrada e a tentativa se repete. A conta não fica marcada como se o arquivo tivesse saído quando ele não saiu.
A conversa da outra pessoa permanece. O nome público de quem saiu não permanece nela. Bloqueios permanecem para não serem desfeitos. Um banimento de aparelho já registrado não é desfeito. Lançamentos, PIX e denúncias permanecem, sem o nome de exibição, porque sustentam a carteira e a moderação. O tipo do evento de segurança permanece, sem hash de IP e sem user-agent. Não se fixa aqui um prazo legal.
Depois da conclusão, a conta não é restaurada em parte.
Contato
chegamaisgamesvip@gmail.com